Personvernerklæring
1. Innledning
Roax AS tar personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med bruk av våre tjenester og nettsiden fiskebilene.no.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og gjeldende norsk lovgivning.
2. Behandlingsansvarlig
Roax AS
Org.nr: 837 091 772
Adresse: Tybakken 57
Telefon: 47 88 38 89
E-post: info@roax.no
Nettside: fiskebilene.no
Roax AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.
3. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn personopplysninger når du:
-
handler på fiskebilene.no
-
logger inn eller registrerer konto
-
betaler med Vipps, Klarna eller Nets Pay
-
kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema
-
melder deg på nyhetsbrev eller kampanjer
-
registrerer deg som Plusskunde
-
besøker nettsiden gjennom bruk av cookies og analyseverktøy
Opplysninger vi kan behandle inkluderer:
-
navn
-
adresse og leveringsadresse
-
telefonnummer
-
e-postadresse
-
kjøpshistorikk og ordreinformasjon
-
betalingsinformasjon
-
IP-adresse og tekniske data
-
medlemsinformasjon knyttet til Plusskunde
-
kommunikasjon og kundeservicehistorikk
4. Formål med behandlingen
Vi bruker personopplysninger til å:
-
behandle og levere bestillinger
-
administrere betalinger
-
gi kundeservice og oppfølging
-
sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
-
administrere Plusskunde-medlemskap
-
sende nyhetsbrev og markedsføring ved samtykke
-
forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
-
analysere trafikk og bruksmønster på nettsiden
5. Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:
-
Avtale: for å kunne levere varer og tjenester
-
Samtykke: ved nyhetsbrev og markedsføring
-
Rettslig plikt: for eksempel bokføringskrav
-
Berettiget interesse: drift, sikkerhet og analyse av nettsiden
6. Betalingsløsninger
Ved betaling kan nødvendige opplysninger deles med:
-
Vipps AS
-
Klarna Bank AB
-
Nets Pay
Disse leverandørene behandler personopplysninger i henhold til egne personvernerklæringer og gjeldende regelverk.
7. Informasjonskapsler (cookies) og analyse
Vi bruker cookies og analyseverktøy for å:
-
forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse
-
analysere trafikk og bruksmønster
-
huske innstillinger og preferanser
-
tilpasse markedsføring dersom samtykke er gitt
Du kan administrere eller deaktivere cookies i nettleseren din.
8. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet eller så lenge lovverket krever det.
Eksempelvis:
-
kjøps- og regnskapsdata lagres i henhold til bokføringsloven
-
kundeservicehenvendelser slettes når de ikke lenger er nødvendige
-
markedsføringssamtykker kan trekkes tilbake når som helst
9. Deling av opplysninger
Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, blant annet:
-
betalingsleverandører
-
transport- og leveringspartnere
-
IT- og driftspartnere
-
regnskapsfører eller revisor
Alle samarbeidspartnere er underlagt databehandleravtaler der dette er påkrevd.
10. Dine rettigheter
Du har rett til å:
-
få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
-
be om retting eller sletting
-
trekke tilbake samtykke
-
protestere mot behandling
-
be om dataportabilitet
Henvendelser kan sendes til:
info@roax.no
Vi svarer normalt innen 30 dager.
11. Sikkerhet
Roax AS arbeider aktivt for å beskytte personopplysninger gjennom:
-
kryptert kommunikasjon (SSL/HTTPS)
-
tilgangsstyring
-
sikker lagring
-
interne rutiner for personvern og sikkerhet
12. Klager
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte:
13. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på fiskebilene.no.